Våra serviceavtal

  

Serviceavtal för företag - Med oss kan du känna dig trygg!

Avesta Data & Kontorsprodukter erbjuder flera olika alternativ för Dig som
behöver trygg drift av datorer, nätverk och övriga IT-produkter.

Vi har idag ett flertal färdigpackade serviceavtal, men vi kan även
skräddarsy lösningar efter Ditt företags behov.

Enkla avtalsvillkor
Våra avtalsvillkor är enkla, ingen bindningstid eller uppsägningstid. Om

det inte fungerar bra mellan oss så ser vi ingen anledning att binda upp
er som kund. Fungerar det däremot bra så hoppas vi att ni fortsätter som

kund hos oss.


 

Serviceavtal - Fjärrhjälp

En egen IT-avdelning, utan dyra personalkostnader!

 

Nu för tiden kan det mesta fjärrstyrs det mesta över internet, tekniker behöver inte åka
runt till olika ställen på samma sätt som förr. Nu kan man styra och ändra det mesta via
fjärranslutningar. Detta innebär att priserna kan hållas nere och tid för resor försvinner,
samt att service ges snabbare än vad som tidigare varit möjligt.

 

Vi kollar loggar, ser över system och kommer med förslag på förbättringar, när det behövs. 
Händer det något allvarligt som gör att vi ändå behöver komma över till er, så bokar vi tid
som vanligt. Detta är avtalen som fokuserar på att vara så prisvärda som möjligt, som gör
att ni kan fokusera på det ni gör bra istället för att lägga tid på teknik som krånglar.


Serviceavtal Fjärrhjälp 1
Ett mindre avtal där vi löpande har kontakt med era datorer och ser över systemen.
 

- Tekniker ser löpande över ert system.
- 10% rabatt på övrig timdebitering via fjärranslutning.
- Tillgång till fri support via E-post.
- Kontinuerliga förbättringsförslag runt produkter och tjänster.
- Programvara för fjärrhjälp ingår.
- Fri telefonsupport.
- Komplett loggbok över anslutningstillfällen.
- En timme arbetstid per månad.


Pris: 550kr / månad exkl. moms



Serviceavtal Fjärrhjälp 2

Ett mer omfattande avtal med bl.a. förtur vid större problem som hindrar driften
samt att vi ser till att dina arbetsstationer är uppdaterade.

- Tekniker sköter löpande säkerhetsuppdateringar.
- 10% rabatt på övrig timdebitering via fjärranslutning.
- Förtur vid större problem som hindrar drift.
- Tillgång till fri support via E-post.
- Kontinuerliga förbättringsförslag runt produkter och tjänster.
- Programvara för fjärrhjälp ingår.
- Fri telefonsupport.
- Komplett loggbok över anslutningstillfällen.

- Två timmar arbetstid per månad.


Pris: 995kr / månad exkl. moms

 
  


 
Serviceavtal - Klassiskt


Ett klassikt alternativ där du får en tekniker på plats vid behov.

- Ett tvåtimmarsbesök per månad, på plats.
- Tekniker på plats inom 2 dagar.
- Tillgång till fri support via E-post.
- Fri telefonsupport.
- Komplett besöksloggbok.


Pris: 990kr / månad exkl. moms




 

Serviceavtal - Driftsstöd IT (i samarbete med WebIT Solutions)

Värdet i att ha en driftssäker IT-miljö med hög datasäkerhet!


En driftssäker IT-miljö med hög datasäkerhet och ett väl fungerande nätverk kan inte tas för givet utan
kräver en genomtänkt och effektiv teknisk miljö med rätt underhåll.

WebIT Solutions har mer än 20 års erfarenhet av serverdrift och nätverk i framförallt produktionskritiska
miljöer där kraven på hög tillgänglighet är stor. Våra rutiner, tekniska lösningar och kompetenser är alla
anpassade för att klara dessa höga krav.


Vårt koncept ”Driftsstöd IT” bygger på att personal och företagsledningen i små och medelstora företag skall
kunna koncentrera sig på företagets kärnverksamhet. Vi ser till att IT-miljön ger stöd till verksamheten på
bästa sätt och har en hög drifts- och datasäkerhet.


Beroende på kundens behov/önskemål kan vi med ”Driftsstöd IT” ta ett helhetsansvar för kundens drift och
underhåll av IT-miljön eller vara ett stöd/komplement till existerande dataavdelning. För oss är kunden ett
långsiktigt engagemang och vi är mycket noga med att lära oss miljön och de förutsättningar som gäller för
att på bästa sätt kunna ge ett optimalt och effektivt stöd.


Konceptet ”Driftsstöd IT” innebär bl.a. följande tjänster:
- Förebyggande underhåll (driftssäkerhet)
- Förebyggande riskanalyser (driftsavbrott)
- Drift och övervakning av serverhårdvara/backup
- Prioriterad akutservice, tillgång till jour
- Support och underhåll av mjukvara (inkl. uppdateringar)
- Användarsupport via telefon, mail och fjärruppkoppling
- Datasäkerhetsanalyser
- Rådgivning för bästa möjliga IT-miljö
- Utbildning av användare
- Anpassning av mjukvaror
- Utveckling av specialfunktioner/program


I den månatliga grundavgiften ingår de fyra första punkterna genom att WebIT Solutions tekniker minst
två gånger per månad kontrollerar loggar etc. Övriga arbeten utförs i samråd med kunden och sker mot
timdebitering.
I ”Driftsstöd IT” ingår inga specificerade inställelse- eller åtgärdandetider utan detta bygger på ett ömsesidigt
förtroende mellan oss, WebIT Solutions och kunden. Vi utför jobbet snarast möjligt (vid akuta driftsstopp
påbörjas normalt sett felsökning inom 2 timmar).

Pris: 960kr / månad exkl. moms



  

Välkommen att kontakta oss redan idag!
Tel. 0226-595 70,
support@avestadata.com