Välkommen till vår serviceavdelning

Vår serviceavdelning är utrustad med all tänkbar modern teknik. Här utför vi service på i stort sett alla IT-produkter som t.ex. datorer, skrivare, bildskärmar, kameror och övriga datatillbehör.
Även grundinstallationer, konfigureringar och specialanpassning av datorer samt support sker här.

Bra att veta vid service

Så här går det till när du kommer till vår butik
Har du tekniska problem och vill lämna in din produkt eller har supportfrågor så går du direkt till vår servicedisk. Där kommer en tekniker att ta hand om dig och svara på dina frågor samt ev. ta emot din felande produkt. Behöver du lämna in någon produkt så registrerar vi den i vårt servicesystem och du får ett inlämningskvitto med den felbeskrivning du givit samt kontaktuppgifter.
När din produkt är åtgärdad får du besked via SMS.
När du sedan hämtar ut din produkt så kom ihåg att ta med inlämningskvittot.

Allmänt

Vid behov av service eller support på någon produkt, beskriv felet så noggrant som möjligt t.ex. ev. felmeddelanden, när felet uppstår o.s.v.
OBS! Om garanti åberopas skall kvitto, faktura eller garantibevis medtagas/bifogas.

På-platsen-service
På vissa produkter ingår fri på-platsen-service (detta gäller bl.a. vissa produkter från HP, HPE, D-link, Netgear och Samsung). Är du osäker på vad som gäller kan du ringa oss på tel. 0226-595 70 eller maila support@avestadata.com för närmare information.

Försäkring
Då du lämnar in dina produkter för service är dessa försäkrade mot stöld, brand och skada. Detta gäller dock ej för programvara, drivrutiner eller övriga filer. Har  du data på hårddisken som du är rädd om, skall du säkerhetskopiera detta innan datorn inlämnas för service. Vi tar inget ansvar för eventuellt förlorade program  eller datafiler.

Service av dator
Vid inlämnade av stationär dator för service behöver du endast lämna in datorn (ej kablage, tangentbord, mus, bildskärm såvida du inte hänför felet till  någon av dessa produkter). OBS! Vid inlämnande av bärbara datorer tar du även med laddaren! 
Kom ihåg att säkerhetskopiera Dina filer innan datorn lämnas in!

Service av övriga produkter
Vid inlämnande av skrivare, scanner, kameror, brännare och liknande produkter skall du även ta med drivrutiner och ev. nätdel för produkten.

Service på andra produkter
Ring oss på tel. 0226-595 70, eller maila på support@avestadata.com för närmare instruktioner.
 

Fjärrhjälp

Så här fungerar fjärrhjälpen: 
Vi åker inte ut till dig, du kontaktar istället oss för en tidsbokning av fjärrhjälp och någon av våra tekniker kopplar sedan upp sig mot din dator via vår fjärrhjälpscentral.

Teknikern kan därefter se samma skärmbild som dig, samt styra maskinen. På så vis kan vi åtgärda problem eller hjälpa till med instruktioner.
Allt sköts via säkra krypterade anslutningar och vi kan endast ta över datorn när du aktivt godkänner det.

Så länge du har en internetuppkoppling behöver du inte vänta på besök av tekniker eller koppla ur alla kablar och åka till verkstad med datorn. 
Är det inga mekaniska fel kan det mesta lösas direkt via fjärrhjälpen!

Vill Du veta mer eller boka en tid?
Kontakta oss på support@avestadata.com eller tel. 0226-595 70.